"Les coutumes internes d'Amazon sont très particulières. On n'utilise jamais de diaporama ni de présentation PowerPoint dans les réunions. Au lieu de cela, les employés sont tenus d'écrire des textes de six pages exposant leurs propositions, parce que Bezos estime que cela favorise la pensée critique. Pour chaque nouveau produit, ils élaborent leur document dans le style d'un communiqué de presse. Le but est de présenter chaque initiative de la façon dont un client pourrait en entendre parler pour la première fois. Chaque séance commence donc par la lecture silencieuse du document. La discussion ne s'amorce qu'ensuite."
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